Refund Policy

1. Dispositions générales

La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux services fournis par le site Mobrim. En utilisant nos services, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

2. Conditions d'éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être sollicité si le service n'a pas été fourni conformément à la description figurant sur le site ou en cas de dysfonctionnement technique avéré imputable à Mobrim. La demande doit être introduite dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de transaction.

3. Procédure de demande

Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter notre service client par courrier électronique à l'adresse : [email protected].

La demande doit impérativement comporter les informations suivantes :

• Le nom complet de l'utilisateur ;
• Le numéro de la transaction ou la preuve d'achat ;
• La description détaillée du motif de la demande ;
• Les coordonnées bancaires nécessaires au traitement du remboursement le cas échéant.

4. Délais de traitement

Toute demande complète sera traitée dans un délai de 10 jours ouvrables. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de la transaction initiale. Le délai effectif de réception des fonds dépend des politiques de votre établissement financier.

5. Exclusions

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Services ayant été intégralement consommés ou utilisés par l'utilisateur ;
• Demandes formulées au-delà du délai de 14 jours ;
• Changement d'avis discrétionnaire après la fourniture effective du service ;
• Non-respect des conditions d'utilisation du site Mobrim.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].